天恩寢具 不會以電話主動要求您操作ATM提款機進行轉帳及設定或要求帳戶資料取消訂單錯誤金額， 

也不會以電話通知刷卡問題，倘若您接獲不明人士假冒天恩寢具客服，謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知，以上皆為網路詐騙手法，請您提高警覺!

若遇到相關問題，請記住並做以下原則：

1. 不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。

2. 不要聽從對方指示至ATM提款機進行任何操作。

3. 迅速撥打客服專線(08)737-0999確認，或警政署反詐騙專線165求證，以確保您的權益!

天恩寢具 不會利用電話指導會員操作ATM提款機

天恩寢具 不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作，更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。

政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法！

不要聽從指示前往ATM提款機做任何操作

天恩寢具 不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員，若您接獲可疑電話，請於上班時間盡速來電與我們確認(08)737-0999或撥打警政署防詐騙專線165求證，以確保您的權益!

切勿到ATM提款機做任何操作。

不透漏信用卡資料

若您接獲不明人士電話，假藉天恩寢具客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。

因天恩寢具不經手刷卡授權過程，信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示，更無法盜刷消費者的信用卡，請您可以放心使用信用卡消費。

定期更新病毒碼與網站密碼。

貼心提醒，如果日常收發的垃圾信件中有夾帶病毒(如：木馬程式)，極有可能因此而被竊許電腦密碼，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新，也請定期登入天恩寢具網站更新密碼，離開網頁時請務必記得登出。

此外，提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼，更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件，或者來自即時通訊廣發的網址連結等等。

天恩寢具 客服中心服務時間

電話客服：每週(一)~(五) 上午9:00-12:00 & 下午13:00-17:30

線上客服：每週(一)~(五) 上午9:00-12:00 & 下午13:00-17:30

國內免付費專線(08)737-0999（來電顯示可經變造，請勿理會 + 號開頭及非上班時間客服電話）

天恩寢具 祝您購物愉快